All'interno del gioco sono presenti delle figure che si occupano di aiutare i nuovi iscritti e di effettuare il compito di moderazione. Queste figure sono le Guide e le Guardie.

La guide sono riconoscibili in lista presenti grazie a questo simbolo:

Qualora si avesse difficoltà a comprendere il regolamento, si avessero dubbi riguardo l'ambientazione o dubbi di qualsiasi altro genere è sempre bene rivolgersi tramite MESSAGGIO PRIVATO a una Guida esprimendo educatamente il proprio dubbio. La guida cercherà di rispondere più velocemente possibile. Per problematiche di entità maggiore si consulterà con lo staff per costruire una risposta adeguata e completa.

Non abbiate fretta nel volere una risposta, rispettate sempre i giusti tempi, è meglio una risposta più lenta e completa rispetto a una celere ed errata o incompleta.

Le guide inoltre potranno guidare i giocatori nei loro primi passi sul gioco, offrire aiuto e suggerimenti per la costruzione del personaggio e sul come inserirsi nel gioco. Non siate timidi nel rivolgervi a loro, le guide esistono proprio per aiutarvi!

La guide sono riconoscibili in lista presenti grazie a questo simbolo:

Le guardie sono i moderatori, rispondono per eventuali segnalazioni sul gioco scorretto, vigilano e controllano che i giocatori rispettino il regolamento e applicano eventuali sanzioni per i trasgressori. Si occupano pertanto di far rispettare il regolamento di tutto il manuale di gioco, in particolare ciò che si trova a questo capitolo: Regole generali Allontanando disturbatori, maleducati e giocatori scorretti.

Qualora si necessiti dell'intervento di una Guardia, la si deve contattare tramite MESSAGGIO PRIVATO e bisogna ricordarsi di essere sempre precisi nell'esporre la problematica, educati e PAZIENTI perché le guardie prenderanno in carico le vostre richieste e dovranno valutare bene il caso prima d'intervenire. Essere pedanti non aiuterà.

Eventuali richieste maleducate, capricci, pressioni per essere celeri ecc… Non saranno presi in considerazione ma saranno valutati come azioni di un disturbatore.

La guardie cercherà di rispondere più velocemente possibile. Per problematiche di entità maggiore si consulterà con lo staff per costruire una risposta adeguata e completa.

NOTA BENE: Contattare una guardia non significa automaticamente aver ragione riguardo una controversia! Una volta che la moderazione si attiva sarà neutrale e imparziale e segnalare altri giocatori non garantisce in alcun modo di essere nella ragione.

LO STAFF invita tutti i giocatori a cercare di vivere serenamente il gioco e a chiarire tra giocatori eventuali incomprensioni e a non prendere la moderazione come avvocati per qualsiasi minima controversia abusando della possibilità di segnalare. L'abuso di questa possibilità non sarà tollerato.